Política de Garantia

1. Compromisso com Qualidade

A Delvora trabalha para oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Por isso, oferecemos aos nossos clientes uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, garantindo mais segurança e confiança em sua compra.

Esta garantia cobre eventuais problemas relacionados à fabricação ou funcionamento do produto dentro do período estabelecido.

2. Prazo de Garantia

Todos os produtos adquiridos em nosso site possuem garantia de 12 meses (1 ano), contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

Durante esse período, caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise e suporte conforme descrito nesta política.

3. O que a Garantia Cobre

A garantia cobre:

  • defeitos de fabricação

  • problemas estruturais do produto

  • falhas que comprometam o funcionamento adequado do produto quando utilizado corretamente

Caso seja confirmado um defeito coberto pela garantia, poderemos oferecer uma das seguintes soluções:

  • envio de um novo produto

  • substituição do item defeituoso

  • reembolso total ou parcial da compra, quando aplicável

A solução aplicada será definida após análise da equipe responsável.

4. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre situações como:

  • danos causados por uso inadequado ou mau uso do produto

  • desgaste natural decorrente do uso normal

  • danos causados por acidentes ou manuseio incorreto

  • alterações ou modificações feitas no produto

  • danos causados por limpeza ou manutenção inadequada

Também não serão cobertos produtos que apresentem sinais claros de uso incorreto.

5. Como Solicitar a Garantia

Caso seja necessário acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

  • número do pedido

  • nome completo

  • descrição detalhada do problema

  • fotos ou vídeos que demonstrem o defeito do produto

Após o contato, nossa equipe realizará uma análise inicial e fornecerá as orientações para continuidade do processo.

6. Análise do Produto

Em alguns casos, poderá ser necessário o envio do produto para análise.

Após a verificação do item, nossa equipe confirmará se o problema está coberto pela garantia e indicará a solução apropriada.

7. Custos de Envio

Caso seja confirmado defeito de fabricação coberto pela garantia, os custos de envio relacionados à substituição do produto poderão ser assumidos pela loja.

Se a análise identificar que o problema foi causado por uso inadequado ou não está coberto pela garantia, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais disponíveis em nosso site.

Nossa equipe terá prazer em ajudar.

Última atualização: Março de 2026

💡 Dica muito forte para aumentar conversão na sua página de produto:

Coloque uma frase destacada perto do botão de compra:

Garantia Delvora® de 1 Ano
Use por até 365 dias com total tranquilidade. Se houver qualquer defeito de fabricação, nós resolvemos para você.