Política de Envio

1. Processamento dos Pedidos

Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de confirmação, separação, verificação e embalagem antes do envio.

Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento do pedido pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o método de envio utilizado.

De forma geral, o prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra no checkout.

Fatores que podem influenciar o prazo de entrega incluem:

  • localização do endereço de entrega

  • logística da transportadora

  • períodos de alta demanda

  • condições climáticas ou operacionais

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega.

O código de rastreamento normalmente fica disponível alguns dias após o envio do pedido, dependendo do sistema da transportadora responsável.

4. Informações de Endereço

É de responsabilidade do cliente fornecer dados corretos e completos de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá sofrer atrasos ou ser devolvido.

Se o pedido for devolvido devido a erro no endereço informado, poderá ser necessário realizar o pagamento de um novo envio.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras geralmente realizam mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser:

  • encaminhado para retirada em uma unidade da transportadora

  • devolvido ao remetente

6. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para garantir entregas dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

  • problemas logísticos da transportadora

  • períodos de grande volume de envios

  • condições climáticas

  • situações operacionais imprevistas

Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe estará disponível para prestar suporte.

7. Produto Danificado no Transporte

Caso o cliente receba um produto com sinais de dano causados durante o transporte, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

Se possível, o cliente deve registrar fotos do produto e da embalagem, para que possamos analisar a situação e oferecer a solução adequada.

8. Suporte ao Cliente

Caso tenha dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar através dos canais de contato disponíveis em nosso site.

Última atualização: Março de 2026